Bem-vindo ao Clube Família!

(Última atualização: 30 de outubro de 2024)

Estas são algumas vantagens ao pertencer ao Clube Família:

Preguntas Frequentes

Como associar o cartão Clube Família à APP?

Ao registar-se e introduzir o seu NIF ou CC, o sistema associará automaticamente o seu cartão físico, desde que os seus dados estejam atualizados. Caso contrário, a aplicação criará um cartão novo.

Para qualquer questão, entre em contacto com o Centro de Apoio ao Consumidor Coviran através do número 210 994 081.

A numeração do cartão da APP corresponde à do cartão físico?

Não. O cartão tem uma numeração diferente. Pode verificar os seus cartões, na secção “Minha Conta” – “Meus Cartões”.

E se o cartão físico do Clube Família tiver valor acumulado?

Se o seu cartão estiver vinculado à aplicação, o saldo será agregado lá. Caso contrário, o saldo permanecerá no cartão físico, distinguindo-se do saldo acumulado do seu novo cartão da App.

Onde posso usar a aplicação Clube Família?

Consegue saber esta informação, através da lista de lojas disponibilizada pela APP.

E se a minha loja habitual não aparecer?

Caso a sua loja habitual não apareça, é possível que este serviço não esteja ativo, mas será temporário.

Ainda posso usar o cartão físico Clube Família?

Pode continuar a utilizar o seu cartão; no entanto, as compras realizadas não aparecerão na aplicação, mesmo que o tenha associado. Não obstante, estas compras serão contabilizadas para Vale de Oferta.

O que é o Vale de Oferta?

Recebe, mensalmente, 1% do valor acumulado das sua compras. Uma vez emitido, tem um mês para utilizá-lo.

Como utilizar os cupões de desconto?

Pode utilizá-los na próxima compra do produto em promoção ou na secção indicada. Serão deduzidos automaticamente após passar o código QR. Cada cupão indica a loja onde pode ser utilizado e o prazo de validade, bem como as condições associadas.

Como participar em sorteios do Clube Família?

Deve seguir as instruções de inscrição fornecidas para cada sorteio. Será avisado previamente.